什么时候/什么情况可以申请退款?

一、什么时候可以申请退款?

买家根据自己的收货时间,在交易成功前可随时申请退款操作,具体退款入口开放时间根据交易订单状态的不同,分以下两种情况:

1、交易状态为“买家已付款”:可立即申请退款。若在申请退款的2天后卖家未对退款申请进行响应,系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议,按退款申请退款给买家。

2、交易状态为“卖家已发货”:可立即申请退款。若在申请退款的5天后卖家未对退款申请进行响应,系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议。选择需要退货的情况下达成协议等待买家退货,选择不需要退货的情况下,按退款申请退款给买家。

退款入口:进入“我的艺粹”—“我是买家”—“已买到的藏品”页面找到对应交易订单,看到“申请退款”字样,点击进入即可。

二、什么情况可以申请退款?

包含但不限于如下情况作为买家均可申请退款,但申请退款之前建议您通过艺粹通等形式联系卖家先行沟通了解详情:

1、付款后卖家长时间未发货

2、收到货物后发现与藏品描述不一致或存在质量问题

3、购买的虚拟物品有问题

4、卖家已点击了发货,但长时间未收到货物

5、在保证退回的商品不影响二次销售的前提下,因个人原因收到货后想换货或退货,与卖家协商,卖家同意给予退换货

退款入口:进入“我的艺粹”—“我是买家”—“已买到的藏品”页面找到对应交易订单,看到“申请退款”字样,点击进入即可。

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