交易进行中买家申请退货退款操作流程

如买家收到商品后需要退货退款,操作流程如下:

第一步:进入“已买到的藏品”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;

第二步:是否收到货物选择“已经收到货”,是否需要退货选择“我需要退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。

第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

后续您可以进入“已买到的藏品”页面,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复;

第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退款协议,页面上会出现“退货给卖家”的按钮,买家可以进行退货的操作。
注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。

选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;
提醒:退货信息一旦提交将无法修改。

第五步:确认信息无误后,点击“提交”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

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